raz.visionを便利に使うためのヒントです。

raz.visionサービス開始時にスタートアップガイドをお渡ししています。
まずは、スタートアップガイドをご覧ください。

ユーザとルーム

ユーザ、ルーム、組織とは何でしょうか?

raz.visionの基本概念です。こちらの記事をご参照ください。

ルーム一覧画面、ルーム画面とは何でしょうか?

ログイン後にルーム一覧画面が、ルーム入室後にルーム画面が表示されます。

ルームの作成や削除、ルーム名や参加者の変更方法を教えてください。

こちらの記事をご参照ください。

インストール・アップデート

スマホにアプリをインストールする方法を教えてください。

こちらの記事をご参照ください。

スマホアプリを起動したら、「アプリを最新版に更新してください」というダイアログが表示されました。どういう意味ですか?

スマホアプリがバージョンアップされています。ダイアログの「更新」ボタンを押下して、最新版のアプリをインストールしてください。

USBカメラをスマホに接続したら、「アプリraz.visionにUSBデバイスへのアクセスを許可しますか?」というダイアログが出てきました。

許可してください。スマホアプリがUSBカメラを利用できるようになります。

ログイン・アカウント

ログインしたのに、「すでにログインしているユーザーです。」というメッセージが表示され、ログインできません。

このメッセージはすでにそのユーザーIDが別の端末でログインしていることを示しています。他に誰かがログインしていないか確認して、ログインしているならば他のユーザーIDを使用してください。
ただし、ログインしているユーザーがわからない場合は、ログインしているユーザーを強制的にログアウトさせて、自分がログインすることもできます。その場合は、「強制的にログインする」にチェックを入れてログインを行ってください。

ユーザー名やパスワードを変更する方法を教えてください。

ルーム一覧画面の上部にある「アカウントの設定」メニューを選択します。このメニューが表示されていないときは、画面右上のメニュー表示ボタンを押下すると表示されます。
パスワードを変更するときは、現在のパスワードを入力する必要があります。

ブラウザで複数のウインドウやタブでログイン画面を開いて、別々のユーザーでログインできますか?

そのような操作をした場合、正常な動作は保証できません。

より便利に使う【PC・スマホ共通】

ルーム一覧画面

自分の音声だけを送信する方法を教えてください。

ルーム一覧画面で音声のみ通信ボタンを押下すると、動画は送信されずに音声だけが送信されます。動画が必要ない場合は、この機能を利用すると通信量を削減できます。

ユーザーを指定して通信することはできますか?

ルーム一覧画面で「ユーザー」タブを選択すると、通信可能なユーザーの一覧が表示されます。ここからユーザーを指定して通信できます。
ルームに入った後、呼び出し機能を使って相手のユーザーを呼び出すことができます。呼出ボタンを押下してください。

過去に使用したルームの履歴を見ることはできますか?

ルーム一覧画面で「履歴」タブを選択すると、過去に使用したルームの履歴が表示されます。ここから通信を行うこともできます。

ルーム画面

通信中に自分のマイクやカメラをON/OFFする方法を教えてください

自画像の左にあるボタンを使用してください。
マイクON/OFF切替 マイクのON/OFF切り替え
カメラON/OFF切替 カメラのON/OFF切り替え

ただし、スマホで「自画像を拡大表示」を設定しているときは、これらのボタンは自画像の上にあります。

通信中に相手からの音声をON/OFFする方法を教えてください

相手画像の上にあるボタンを使用してください。
スピーカーON/OFF切替 音声のON/OFF切り替え

通信相手とチャットを行う方法を教えてください。

自画像の右にあるチャット表示ボタンを押下すると、メッセージの入力欄と表示欄が表示されます。入力欄にメッセージを入力して、チャット送信ボタンを押すと、メッセージが相手に送信されます。
相手からメッセージを受信すると、自動的にメッセージが表示されます。
チャットを終えるときは、チャット表示ボタンをもう一度押下して入力欄と表示欄を非表示にします。

ルームに入っていないユーザーを呼び出したいのですが。

呼び出し機能をお使いください。
呼び出したいユーザーが呼出ボタンを押下すると、呼び出されたユーザーの端末で呼び出し音が鳴り、ダイアログが表示されます。このダイアログで「動画通信」、「音声通信」、「通信しない」の選択ができます。
なお、相手のユーザーがログインしていないか、他のルームに入室しているときは、呼び出しできません。このとき呼出ボタンはグレーとなり押下できません。

通信量や通信速度を見る方法を教えてください。

ルーム画面の上にある「通信状況」メニューを選択します。このメニューが表示されていないときは、画面右上のメニュー表示ボタンを押下すると表示されます。
対向ユーザー毎に、送信・受信の通信速度と通信量を見ることができます。またルーム内の合計値も見ることができます。

より便利に使う【スマホ】

スマホアプリでユーザIDとパスワードを保存する方法を教えてください。

ログイン画面で「パスワードを記憶する」にチェックを入れて、ログインしてください。次回のログインから、保存されたユーザーIDで自動ログインされます。

ユーザIDとパスワードを削除するときは、ログアウト後の画面で「パスワードを記憶する」のチェックを外して、アプリを終了してください。

「画面の横向き」「自画像拡大」「ダークモード」「GPS情報の送信」「通信切断時のアラーム音」の設定方法を教えてください。

こちらの記事をご参照ください。

スマホの電池の持ちを良くする方法はありませんか?

スマホのモニタをOFFにしてください。格段にスマホの電池の持ちが良くなります。

スマホにカメラを挿しながら、スマホを充電できませんか?

できません。

より便利に使う【PC】

録画方法を教えてください。

録画開始/録画停止後、録画ダウンロードボタンを押下してください。ブラウザ内に保存されている録画ファイルを取得(ダウンロード)できます。ダウンロードされた録画ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
録画ボタン
なお、20分ごとに録画ファイルが自動的にダウンロードされます。2回目の自動ダウンロード時に、ブラウザから自動ダウンロードの許可を求められます。許可してください。

相手画像を静止画として保存する方法を教えてください

保存するタイミングで静止画撮影ボタンを押下すると、静止画をJPEGファイルとしてダウンロードできます。ダウンロードされたファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

相手画像の拡大・全画面表示をする方法を教えてください。

こちらの記事をご参照ください。非劣化ズームも可能です。

相手画像を別のウインドウで表示する方法を教えてください。

この方法は、ルームに参加者が3人いる場合のみ可能です。
相手画像の右上にあるウインドウ分離ボタンを押下すると、別のウインドウが開いて相手画像が表示されます。このウインドウでも録画、静止画撮影、音声のON/OFFを行うことができます。
このウインドウを閉じると、相手画像は元のウインドウに表示されます。

作業者の位置を地図で表示する方法を教えてください。

ルーム画面の上にある「地図」メニューを選択します。このメニューが表示されていないときは、画面右上のメニュー表示ボタンを押下すると表示されます。

有償機能

一対多ルームの使い方を教えてください。

【一対多ルームの作成】
まず「ルームの作成」で「ルーム種別」に「一対多」を指定して、ルームを作成します。
次に、ルームに参加者を追加します。一対多ルームには最大10名までのユーザーが参加できます。

【一対多ルームの利用】
PCで入室したユーザーが指令所に、スマホアプリで入室したユーザーが作業者になります。
ただし、指令所になるユーザーは一人だけです。二人以上のユーザーがPCで入室することはできません。
一対多ルームの入室方法は通常のルームと同じです。画像と音声の送信を行う場合は動画音声通信ボタン、音声の送信のみを行う場合は音声のみ通信ボタンを押してください

高解像度モード・高フレームレートモード、スマホ内蔵カメラ切替の使い方を教えてください。

高解像度モード・高フレームレートモード、スマホ内蔵カメラは、作業者と指令所の双方で切り替えることができます。

【作業者】
自画像の左にカメラとモードを選択するボックスがあります。このボックスをタップすると切り替えることができます。

【指令所】
相手の画像の上にカメラとモードを選択するプルダウンメニューがあります。このメニューで切り替えることができます。

デスクトップ共有の使い方を教えてください。

指令所PCのルーム一覧画面でデスクトップ共有ボタンを押すと、デスクトップ画面を選択するダイアログが表示されます。通常は画面は1つだけですが、複数のディスプレイがある場合は、複数の画面から選択できます。また、ウインドウの画像だけを共有することも可能です。
画面を選択して「共有」ボタンを押すと、指令所PCのデスクトップを作業員と共有できます。

描画共有の使い方を教えてください。

ルーム画面で描画共有ボタンを押下すると、描画共有ウインドウが開きます。
指令所のウインドウでは、静止画像の取得・切替、グラフィックス・文字の描画、画像の保存が可能です。
作業者のウインドウでは、指令所の画像を共有して表示できます。

静止画同時撮影の使い方を教えてください。

【作業員:スマホ静止画撮影】

  • スマホでルームに入り、静止画撮影ボタンを押下します。
  • 内蔵カメラの画像が表示されるので、シャッターボタンを押して撮影します。
  • 撮影した静止画の確認を求められるので、その画像で良ければ了承します。ここで撮影をキャンセルして、撮影前の状態に戻ることもできます。

【指令所:静止画表示・保存】

  • 静止画が撮影された時に指令所がルームに入室していれば、撮影を示す通知と、静止画表示ボタンが表示されます。入室していなければ、入室した時に静止画表示ボタンが表示されます。
  • 静止画表示ボタンを押すとウインドウが開き、スマホで撮影した静止画が表示されます。
  • このウインドウでは、以下のボタンの操作が可能です。
       動画ダウンロード:画像の保存
       左90度回転:画像の左90°回転
       右90度回転:画像の右90°回転
       拡大表示:画像の拡大表示
       縮小表示:画像の縮小表示
       拡大解除:画像の拡大解除(拡大前の状態に戻る)
        画像を上へ 画像を下へ 画像を左へ 画像を右へ :表示領域の移動
  • また、ダブルクリックで画像の拡大表示、ドラッグ&ドロップで表示領域の移動が可能です。

トラブルシューティング

カメラとスマホのコネクタ規格が異なっているため接続できません。

Standard-Aのカメラは、スマホのコネクタ(Micro-B/Type-C)に合わせた変換アダプタを用いてください。Micro-B/Type-Cのカメラの場合は、変換アダプタは用いず、直接接続できるコネクタのスマホを選定/使用してください。Micro-B/Type-Cのカメラに変換アダプタを用いることは、動作が不安定になるため非推奨/動作保証外としています。

地図を表示しても、作業者の位置が表示されません。

作業者のスマホからGPS信号が送信されていない可能性があります。下記の点を確認してください。

  • こちらの記事にある「アプリの設定」で、「GPS情報の送信」がONになっていること
  • スマホの設定で、位置情報がONになっていること。

ルームに入室しようとしたら、「(サーバーのアドレス)が次の許可を求めています」というメッセージが表示されました。どうすれば入室できますか?

ダイアログの「許可」ボタンを押下すれば、ルームに入室できます。
このメッセージは、初回入室時にChromeブラウザがカメラとマイクの使用許可をユーザーに求めるものです。「許可」を選択すれば、2回目以降の入室ではメッセージは表示されません。

録画を開始しようとしたら、「注意事項」のダイアログが表示されました。どうしたらよいのでしょうか

ダイアログにあるように、ブラウザのアドレスバーの鍵マークを押して、表示されるメニューから「サイトの設定」を選ぶと、設定画面が表示されます。設定画面の「自動ダウンロード」の値を「許可」に変更してください。

動画通信を行うと、PCで画像が乱れて表示されます。どうすれば直りますか?

PCで動画のデコードが正しく行われていない可能性があります。
PCのGPUで動画のデコード処理が行われていると、動画を正しくデコードできず表示が乱れることがあります。Chromeの設定を変更して動画のデコードをCPUで行うようにすると、動画を正しく表示できます。

まず、以下の手順でデコードがGPUで行われているかを確認します。

  1. Chromeのアドレスバーに”chrome://gpu”と入力して、ページを開きます。
  2. このページに”Video Acceleration Information”という表があります。ここに”Decode vp9″で始まる項目があれば、デコードがGPUで行われています。

デコードがGPUで行われている場合は、以下の手順でChromeの設定を変更します。

  1. Chromeのアドレスバーに”chrome://flags”と入力して、ページを開きます。
  2. ページの一番上にある検索欄に”decode”と入力すると、”Hardware-accelerated video decode”という設定項目が表示されます。この項目をdisabledにします。
  3. Chromeの再起動を要求されるので、Relaunchボタンを押して再起動します。

スマホでのアプリ設定(自動ログイン設定等)
iPadOS13で使用するときの注意点
ルーム作成
ユーザ・ルーム・組織
ユーザ・ルーム・組織の説明
Droid
動作確認端末一覧
安全メガネセット取付方法
Safari対応(機能制限付き)
静止画同時撮影
静止画同時撮影
1:3通信
多人数同時通話時のスマホ負荷
OWLIFTのスケール表示
呼び出し機能
呼び出し機能
RazVision WR ズーム方法
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