稼働実績

2020/42020/52020/62020/72020/82020/9
実績値100%100%100%100%100%100%

稼働実績の算出方法

  • raz.visionサービスを提供するサーバの稼働率を、以下により求めます。
    稼働率 = (稼働時間 – 障害時間) ÷ 総稼働時間
  • 障害時間は、外部監視システムによる15分間隔でのサーバ死活監視、およびサーバの動作ログによって求めます。
  • 以下によるサーバ停止時間は障害時間から除外します。
    • 毎朝6:00の自動日次メンテナンス
    • 計画、または緊急のメンテナンス作業に伴う場合
    • 本サービス設備以外の不具合による場合
    • 第三者からの攻撃による場合
    • 火災、停電などによる場合
    • 地震、津波、洪水、噴火などの天災による場合
    • 戦争、テロ、暴動などによる場合

サービス品質保証と当社責任

  • 当社は、サービス品質の維持に最大限の努力を払いますが、稼働率は保証しません。
  • 当社は、稼働率の不調を理由とした代金の返還には応じません。
  • 当社は、稼働率の不調を起因とするお客様の損害を賠償しません。