ネットワークトラブル

接続できない場合の代表的な対処方法をまとめます。

サーバ IPアドレス、ポート番号

ラズビジョンで用いられる以下サーバへのアクセスを許可してください。なお、サーバは今後増える見込みです。

IPアドレス	ポート番号とプロトコル
cloud.infinitegra.co.jp (13.115.26.230)	443 HTTPS (TCP)
turn01.infinitegra.co.jp (18.177.238.73)	443 TURN/STUN/SRTP/SRTCP/SCTP (TCP/UDP)

プロキシサーバ

現在、認証が必要なプロキシサーバ経由では、スマホアプリは動作しません。この問題は将来解決される見込みです。それ以外の場合では問題無く動作します。

	認証が必要なプロキシサーバ	認証が不要なプロキシサーバ
スマホアプリ	動作不可（将来解決）	動作可能
ブラウザ	動作可能	動作可能

それでも解決できない

ファイアウォール等ネットワーク設定を見直しても接続できない場合は、ラズビジョン運営係までお問い合わせください。