不具合や問題への対応方法の記事です。
【録画失敗】動画が真っ黒
問題 録画ファイルを再生するも、動画が真っ黒 音声は正常に聞こえる PC環境によってこの問題が発生することがある 解決方法 以下手順でブラウザの設定を変更してください。 ブラウザのアドレスバーに以下を入力し、設定画面を開 […]
Android11で通信ができない問題
一部のAndroid11スマホで、Google Playでインストールしたラズビジョンアプリを使用した場合、通信ができない問題が確認されています。 PCが先に入室しているルームにスマホが入室すると、スマホ側でしばらく「通 […]
Pixelシリーズでの不具合について
Pixel 6 外付けカメラの画像を取得できない不具合がありますが、OSのセキュリティアップデートを行うことで不具合は発生しなくなります。 Pixel 4, Pixel 4a Android11ではUSBカメラを接続する […]
ネットワークトラブル
接続できない場合の代表的な対処方法をまとめます。 サーバ IPアドレス、ポート番号 ラズビジョンで用いられる以下サーバへのアクセスを許可してください。なお、サーバは今後増える見込みです。 IPアドレス ポート番号とプロト […]
USBカメラが使えない
確認ダイアログが表示されない 正常な場合、スマホにUSBカメラを挿すと以下のような確認ダイアログが表示され、許可することでカメラを使用できます。 手動によるUSBカメラの検出が必要なスマホがある スマホの中には、カメラを […]
内蔵カメラでピンボケやモノクロになってしまう
スマホ内蔵カメラで撮影している際、画像がピンボケになったり、モノクロになってしまうことがあります。 複数のカメラが搭載されたスマホで適切でないカメラが選択された際に、この現象が発生することが分かっています。 接写用カメラ […]
Android 9で動画が止まる問題
一部のAndroid 9スマホ(HUAWEI P30/P30 lite, SAMSUNG Galaxy Feel2)にて、以下問題が確認されています。 PCから送信された相手動画が、1枚目のフレームで停止、または1枚目と […]
PCで動画が乱れる問題
AndroidからPCへ画像を送信したとき、PCで表示される画像が右図のように乱れることがあります。 このとき、Chromeの設定を変更して、動画のデコード処理をGPUではなくCPUで行うようにすると、動画を正しく表示で […]
多人数同時通話時のスマホ負荷
ラズビジョンではユーザ同士が直接通信します。「PCは1台で、その他はスマホ」の場合、ビデオ通信は以下のようになり、各スマホの負荷は小さいです。スマホの負荷が小さければ通信は安定します。 「PCは2台で、その他はスマホ」の […]