不具合や問題への対応方法の記事です。
ロードサービス用ウェアラブルカメラ ソフトウェア更新
スマホに繋ぐコネクタが緩むことで、稀に画像がピンクに染まってしまう不具合がありました。このカメラをご利用のお客様は、不具合解消のためにカメラのソフトウェアを更新してください。 カメラのソフトウェア更新 エラーが発生したら […]
【CX-WL100】スマホスピーカ関連トラブル
問題 マイク内蔵USBカメラを繋ぐとスピーカの出力先（通話用スピーカ、外部スピーカ、ヘッドセット）が勝手に変わってしまうスマホがあります。通話用スピーカにされてしまうと音が小さくされてしまったように見えます。この現象を回 […]
Android11で通信ができない問題
一部のAndroid11スマホで、Google Playでインストールしたラズビジョンアプリを使用した場合、通信ができない問題が確認されています。 PCが先に入室しているルームにスマホが入室すると、スマホ側でしばらく「通 […]
Pixelシリーズでの不具合について
Pixel 6 外付けカメラの画像を取得できない不具合がありますが、OSのセキュリティアップデートを行うことで不具合は発生しなくなります。 Pixel 4, Pixel 4a Android11ではUSBカメラを接続する […]
ネットワークトラブル
接続できない場合の代表的な対処方法をまとめます。 サーバ IPアドレス、ポート番号 ラズビジョンで用いられる以下サーバへのアクセスを許可してください。なお、サーバは今後増える見込みです。 IPアドレス ポート番号とプロト […]
USBカメラが使えない
確認ダイアログが表示されない 正常な場合、スマホにUSBカメラを挿すと以下のような確認ダイアログが表示され、許可することでカメラを使用できます。 手動によるUSBカメラの検出が必要なスマホがある スマホの中には、カメラを […]
PCで動画が乱れる問題
AndroidからPCへ画像を送信したとき、PCで表示される画像が右図のように乱れることがあります。 このとき、Chromeの設定を変更して、動画のデコード処理をGPUではなくCPUで行うようにすると、動画を正しく表示で […]
多人数同時通話時のスマホ負荷
ラズビジョンではユーザ同士が直接通信します。「PCは1台で、その他はスマホ」の場合、ビデオ通信は以下のようになり、各スマホの負荷は小さいです。スマホの負荷が小さければ通信は安定します。 「PCは2台で、その他はスマホ」の […]