不具合や問題への対応方法の記事です。

トラブル対応
【CX-WL100】スマホスピーカ関連トラブル
2023年12月14日

問題 マイク内蔵USBカメラを繋ぐとスピーカの出力先（通話用スピーカ、外部スピーカ、ヘッドセット）が勝手に変わってしまうスマホがあります。通話用スピーカにされてしまうと音が小さくされてしまったように見えます。この現象を回 […]

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トラブル対応
iOS 17/iPadOS 17 対向の映像が止まる
2023年10月19日

問題 音声は正常に聞こえます。 内蔵カメラを選択している場合には問題は発生しません。

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トラブル対応
【録画失敗】動画が真っ黒
2022年9月30日

問題 解決方法 以下手順でブラウザの設定を変更してください。 なお、録画に失敗したファイルを修復することはできません。

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トラブル対応
Android11で通信ができない問題
2022年2月22日

一部のAndroid11スマホで、Google Playでインストールしたラズビジョンアプリを使用した場合、通信ができない問題が確認されています。 PCが先に入室しているルームにスマホが入室すると、スマホ側でしばらく「通 […]

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トラブル対応
Pixelシリーズでの不具合について
2021年12月21日

Pixel 6 外付けカメラの画像を取得できない不具合がありますが、OSのセキュリティアップデートを行うことで不具合は発生しなくなります。 Pixel 4, Pixel 4a Android11ではUSBカメラを接続する […]

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トラブル対応
ネットワークトラブル
2021年4月13日

接続できない場合の代表的な対処方法をまとめます。 サーバ IPアドレス、ポート番号 ラズビジョンで用いられる以下サーバへのアクセスを許可してください。なお、サーバは今後増える見込みです。 IPアドレス ポート番号とプロト […]

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トラブル対応
USBカメラが使えない
2021年2月19日

確認ダイアログが表示されない 正常な場合、スマホにUSBカメラを挿すと以下のような確認ダイアログが表示され、許可することでカメラを使用できます。 手動によるUSBカメラの検出が必要なスマホがある スマホの中には、カメラを […]

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トラブル対応
内蔵カメラでピンボケやモノクロになってしまう
2020年9月24日

スマホ内蔵カメラで撮影している際、画像がピンボケになったり、モノクロになってしまうことがあります。 複数のカメラが搭載されたスマホで適切でないカメラが選択された際に、この現象が発生することが分かっています。 接写用カメラ […]

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トラブル対応
Android 9で動画が止まる問題
2020年8月13日

一部のAndroid 9スマホ(HUAWEI P30/P30 lite, SAMSUNG Galaxy Feel2)にて、以下問題が確認されています。 PCから送信された相手動画が、1枚目のフレームで停止、または1枚目と […]

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トラブル対応
PCで動画が乱れる問題
2020年8月13日

AndroidからPCへ画像を送信したとき、PCで表示される画像が右図のように乱れることがあります。 このとき、Chromeの設定を変更して、動画のデコード処理をGPUではなくCPUで行うようにすると、動画を正しく表示で […]

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