ネットワークトラブル

ネットワークトラブル

接続できない場合の代表的な対処方法をまとめます。

サーバ IPアドレス、ポート番号

ラズビジョンで用いられる以下サーバへのアクセスを許可してください。

IPアドレスポート番号とプロトコル
cloud.infinitegra.co.jp (13.115.26.230)443 HTTPS (TCP)
cloud2.infinitegra.co.jp (18.182.108.75)443 HTTPS (TCP)
turn01.infinitegra.co.jp (18.177.238.73)443 TURN/STUN/SRTP/SRTCP/SCTP (TCP/UDP)

プロキシサーバ

現在、認証が必要なプロキシサーバ経由では、スマホアプリは動作しません。この問題は将来解決される見込みです。それ以外の場合では問題無く動作します。

認証が必要なプロキシサーバ認証が不要なプロキシサーバ
スマホアプリ動作不可(将来解決)動作可能
ブラウザ動作可能動作可能

それでも解決できない

ファイアウォール等ネットワーク設定を見直しても接続できない場合は、ラズビジョン運営係までお問い合わせください。